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赞:平凡服务之中显真情
双击自动滚屏 发布者:gzh 发布时间:2019-5-16
    15日上午,一位头发花白、精神矍铄的老人来到公司公交二大队车队办公室,“我是来感谢你们这边的一位司机师傅的,他的服务是真的好呀!”,她一边说一边从兜里掏出一封表扬信。
    这位老人叫张爱芬,是虎啸中心小学的退休教师,她经常乘坐K308路和K311路公交往返于虎啸范家桥与崇福汽车站之间。老人表示,这两条公交线路由青阳东路口至洪总管塘的路段路面较窄,坑洼不平,特别是下雨天过后路况就更加不好。而开K311路的陈胡彤师傅驾驶技术稳健,服务细心周到,这让经常乘车的张老师都看在眼里。
    每每乘坐这趟班车,在经过这段路时,总能听到陈师傅让乘客拉好扶手的温馨提醒,而且他总会减慢车速,尽量绕开坑洼,尽可能让乘客乘坐的舒适。有乘客上下车的时候,陈师傅总是不厌其烦的千叮咛万嘱咐,提醒大家不要着急,慢慢上下车,小心摔跤,特别是对老年人,更是再三照顾。
    “前几天,我乘车下车时,因为腿关节发炎,一下子站不起来了,陈师傅看到了,就主动的搀扶我下车,还关心的让我多休息,提醒我去医院看看,我非常感动。”张老师激动地讲述着陈师傅热心服务的点点滴滴。
    人们常说,能把每一件简单的事做好就是不简单,能把每一件平凡的事做好就是不平凡。陈师傅大概就是这样,虽然只是几句关切的提醒,几个帮扶的小举动,但是他一如既往的坚持着这些“服务细节”,获得了广大乘客的认可。
    服务不分大小,有太多的公交人跟陈师傅一样,始终立足平凡岗位,用自己的点滴服务,演绎城市公交文明。(通讯员  王瑜锋)

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