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高效规范办实事,热情贴心为游客
双击自动滚屏 发布者:gzh 发布时间:2020-7-20
 
    “陆文华,你的快递到了,出来拿下”。随着快递小哥的一个电话,公司公交一大队乌镇片班长陆文华摸摸了脑袋,很是纳闷,心想“我都没有支付宝,也从不网购,哪来的快递?”
    拿到快递后,陆文华怀揣着好奇的心情慢慢地拆开了包裹,映入眼帘的是一面写着“高效规范办实事,热情贴心为游客”的鲜红锦旗与一封感谢信,锦旗和感谢信的落款是游客郭婷。看着鲜红的锦旗,陆师傅心中涌起一股暖流,脑海中也回想起了之前发生的那件事……
    7月5日下午,陆文华和平时一样在忙着车队内的事情,突然乌镇站的站务员带来了一位满脸愁容的女游客,说是在公交车上掉了一个手机,希望帮忙寻找。听闻情况后,陆文华一边贴心地安慰着女乘客,一边详细地询问她坐的是几路公交车?几点在哪上的车?几点在哪下的车?坐车时做在了哪个座位上……得到女乘客回忆的“K347”、“13:35左右上车”、“乌镇车站下车”等关键信息后,他立即从驾驶员通讯录里翻找出了当班驾驶员的电话。
    “高师傅,你到车子里仔细找找,有没有一个手机,有个乘客反映手机落在你的公交车里了”。“是有捡到一个手机,我正打算下一趟路过乌镇车站时交到办公室来,你让失主放心,让她等下”。
    听到手机在车上,女乘客悬着的心一下子就放松了,但又支支吾吾地和陆文华说“我已经买了14:30回宁波的车票了,现在已经13:45了,他大概几时能来,我怕来不及......。”“啊,你已经买好票了啊,14:30肯定来不及的,但你别着急,我帮你想想办法!”陆文华安慰着女乘客,并再次拨通了K347路驾驶员高师傅的电话“你现在开到哪了?在苏家浜的话,先把手机放到西浜加油站里,我再想办法来拿。”
    “喂,你到哪了?你路过西浜加油站时去拿一个手机,带来给我。”陆文华又联系了K281的驾驶员。
    “你放心,我保证在你上车前,帮你拿回手机。”陆文华一再安慰着焦急的失主郭婷女士。因为陆师傅的暖心帮忙,她这颗吊着的心也总算是放下了,并不停地道谢。
    14:15,游客郭婷拿到了丢失的手机,她对陆文华连声说着感谢,最后准时坐上了14:30回宁波的大巴车,开开心心踏上了回家路。
    其实,公司各站、各车队每天都在上演大大小小的拾金不昧、助人为乐事件,像陆师傅这样帮扶乘客的暖心好事,只是其中的一个小小缩影。我们的公交师傅,站务人员,他们用自己的一言一行温暖着来来往往的旅客,用自己的实际行动为城市公交文明“代言”!(通讯员  谢锋)
 
 

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